岗位职责:
1. 全面负责民宿的日常运营管理,确保服务流程规范有序。
2. 制定并执行运营策略,提升民宿入住率及客户满意度。
3. 管理客房清洁、设施维护及物资采购,保障住宿环境舒适安全。
4. 处理客户咨询与投诉,建立良好客户关系,维护品牌口碑。
5. 协调内外部资源,组织策划特色活动以增强用户体验。
任职要求:
1. 具备酒店或民宿行业管理经验,熟悉 OTA 平台运营规则。
2. 拥有优秀的沟通协调能力及突发事件应急处理能力。
3. 具备良好的服务意识与团队协作精神,工作责任心强。
4. 熟练使用办公软件,具备一定的数据分析与成本控制能力。
5. 适应弹性工作时间,能够接受节假日轮班安排。
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