订单处理与确认:接收客户订单或内部采购需求,核对产品规格、数量、价格、交货期等信息,确认无误后录入系统并同步至相关部门。
进度跟踪与协调:实时跟进生产、采购、物流等环节进度,及时沟通解决延期、缺料、质量偏差等问题,确保订单按约定时间推进。
单据管理与反馈:整理订单合同、生产报表、物流单据等文件并归档;定期向客户或内部领导反馈订单进展,同步交付、收款等关键节点信息。
问题处理与售后:对接客户售后需求,协调处理产品退换货、质量投诉等问题,跟进解决方案直至闭环。
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