岗位职责:
1. 负责及时、准确接听与转接电话,记录留言并传达相关信息。
2. 接待入住客人,办理入住及退房手续,解决客人在住期间遇到的问题并及时反馈。
3. 协助部门经理进行内部管理,落实上级交办任务并跟进工作进度。
4. 负责快件收发以及机票、火车票的预定工作。
5. 维护大堂区域的环境整洁与秩序。
任职要求:
1. 具备良好的服务意识与亲和力,性格活泼开朗。
2. 熟练使用电脑及各类办公软件。
3. 具备优秀的协调能力与沟通能力,工作责任心强。
4. 普通话标准流利,具备基础的商务礼仪知识。
5. 能适应轮班工作制(早班或晚班)。
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