岗位职责:
1. 负责淘宝、拼多多等电商平台的日常客户咨询接待与销售引导。
2. 处理订单打印、物流跟踪及售后问题,妥善解决中差评等客诉情况。
3. 维护良好的客户关系,提升客户满意度与复购率。
4. 完成上级交办的其他相关工作事务。
任职要求:
1. 熟悉计算机基本操作,具备较快的文字录入速度。
2. 具备良好的服务意识和工作耐心,做事细致认真。
3. 拥有较强的责任心和团队协作精神,服从工作安排。
4. 学习能力强,有长期稳定工作的意向。
5. 能适应早晚班轮班工作制(早班 8:30-17:30,晚班 14:00-23:00)。
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