岗位职责:
1. 带货主播:负责直播间产品讲解、互动演示,调动直播氛围,引导观众下单,完成销售目标。
2. 直播中控:配合主播进行直播现场管控,负责上下架商品、发放优惠券、监控直播数据及处理突发状况。
3. 客服:负责售前咨询接待,解答客户疑问;处理售后问题,跟进订单物流及退换货流程,提升客户满意度。
4. 完成上级交办的其他临时性工作,服从公司整体工作安排。
任职要求:
1. 普通话标准,口齿清晰,具备良好的语言表达和逻辑思维能力。
2. 熟悉抖音等直播平台规则,有相关经验者优先,无经验者可提供岗前培训。
3. 工作积极主动,具有上进心和团队协作精神,能适应直播行业的工作节奏。
4. 具备良好的服务意识,耐心细致,能有效解决客户问题。
5. 能接受根据直播排班调整工作时间。
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