职责:
1、熟悉掌握公司各款商品及操作,熟悉部门内部各项工作流程。
2、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具耐心对待客户咨询,解答疑问,促成交易。
3、负责处理解决各种售后问题,做好店铺售后服务工作。
4、负责客服相关的各类数据表格登记工作。
5、主管交办其它事项。
要求:
1、熟悉计算机软件基本操作,电脑打字60个字/分钟左右。
2、具备良好的表达、沟通能力,良好的服务意识,思维清晰,善于与客户沟通。
3、熟悉日用瓷制品,了解产品卖点。
有淘宝客服经验优先面试,能者多得。
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