岗位职责:
1. 负责患者就诊预约的安排与确认,优化就诊流程。
2. 提供现场导医服务,引导患者有序完成挂号、分诊及检查。
3. 执行客户回访工作,收集就医反馈并提升服务满意度。
4. 协助处理门诊收费相关事务,确保账目清晰准确。
5. 接待各类客服咨询,解答患者疑问并提供专业指引。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
2. 工作细致耐心,能够熟练使用办公自动化软件。
3. 拥有医疗行业前台或客服工作经验者优先。
4. 形象气质佳,举止文明,适应医院工作环境。
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