职位详情
电商客服
3600-4000元
潮州潮安区
高中以下
1年
浏览量： 16127 投递量： 3 更新于：2026-03-19
李婷
潮州市摩罗科技有限公司
直聊
职位描述
招聘人数 ：2 人
到岗时间：1周以内到岗
性别要求：适合女性
岗位职责:
1. 负责电商平台售前咨询接待，准确解答客户关于商品规格、活动政策及物流时效等问题。
2. 处理售后订单异常，包括退换货申请审核、物流跟踪及纠纷协调，提升客户满意度。
3. 记录并反馈客户意见，协助运营团队优化服务流程与话术。
4. 维护良好的客户关系，促进二次回购与店铺好评率提升。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力和应变能力，能同时处理多窗口对话。
2. 熟悉主流电商平台交易规则及后台操作基础。
3. 工作耐心细致，具有强烈的服务意识和问题解决能力。
4. 能适应轮班工作制，具备团队协作精神。
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