岗位职责:
1. 负责接待客户咨询,解答产品或服务相关问题。
2. 处理客户投诉与建议,记录并反馈至相关部门。
3. 维护客户关系,提升客户满意度与服务体验。
4. 整理日常客服数据,协助优化服务流程。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力与语言表达能力。
2. 工作认真负责,具有耐心和服务意识。
3. 能够熟练使用办公软件及客服系统。
4. 具备团队协作精神,能适应轮班工作制。
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